Conditions Générales

Le contrat de garde est signé entre le propriétaire de l’animal et le professionnel en charge de la garde. Les engagements sont effectifs durant toute la durée de la garde.

Bestialièra a pour objet la garde des animaux au domicile des propriétaires qui doivent s’absenter
(déplacements, vacances, interventions médicales) (Autre lieu possible : pré pour chevaux…).

Bestialièra assure ses prestations 7/7 jours de 9h à 20h.

Un rendez-vous est convenu à votre domicile pour un premier contact permettant de créer un lien de confiance avec vous et votre compagnon. Cette première rencontre est entièrement gratuite. Nous remplissons ensemble un questionnaire d’informations indispensable pour le bon fonctionnement de la prestation. Nous prenons ainsi connaissance de vos souhaits, de toutes les consignes, de l’arrangement pour la remise et la restitution de votre trousseau de clés pour la visite et la garde
au domicile.

Une visite n’a pas réellement de durée définie, suivant les caractéristiques de l’animal et ses besoins personnels, en général une visite dure entre 30 minutes et 1 heure.

Vous confiez un double de vos clés à Bestialièra le jour du rendez-vous et nous vous les restituons à la fin de la prestation. Dans le cas où une autre personne étrangère à Bestialièra possède aussi des clés par décision du maître, Bestialièra se dégage de toute responsabilité quant’ à sa mission en cas de
tous problèmes au domicile de celui-ci.

La remise des clefs est gratuite si elle a lieu pendant la pré-visite, ou lors de la prestation. Dans le cas contraire, des frais de déplacement peuvent être demandés. Il en est de même pour leur restitution.

L’alimentation, la litière, les médicaments, le matériel pour l’entretien des cages et les éléments nécessaires au bien être de l’animal doivent être fournis en quantité suffisante pour la durée de votre absence et restent à la charge des propriétaires.

En cas d’absence prolongée par le maître, Bestialièra prend les dispositions nécessaires pour les besoins spécifiques du fidèle compagnon. Tout achat par Bestialièra, dû à un manque d’approvisionnement suffisant de nourriture, litière ou denrées nécessaires à la santé de l’animal, est à la charge du propriétaire et lui sera facturé à son prix d’achat sur présentation des justificatifs.

En cas d'annulation de prestation, le client s'engage à prévenir Bestialièra au minimum 24h avant (sauf cas de force majeure comme décès, maladie, intempéries...).

Pour la sécurité de l’animal et d’autrui, les promenades sont effectuées en laisse ou en longe.

Bestialièra ne prend pas en charge les chiens de 1ère et 2ème catégories.

Les soins médicaux et médicaments seront administrés par Bestialièra seulement sous ordonnance validée par le vétérinaire et sous l’entière responsabilité du maître.

En cas d’urgence ou de maladie pendant la prestation, Bestialièra s’engage à en informer immédiatement le propriétaire. S’il n’est pas joignable, le propriétaire donne tout pouvoir à Bestialièra pour faire soigner l’animal le plus rapidement possible en le conduisant chez son vétérinaire habituel ou chez le vétérinaire de garde le plus proche. Si l’état de l’animal nécessitait une intervention médicale ou chirurgicale urgente, le propriétaire donne son accord pour que Bestialièra prenne toutes dispositions concernant la santé de son animal. En ultime recours, et si les propriétaires ne sont pas joignables après plusieurs tentatives de prise de contact, ceux-ci autorisent le vétérinaire à euthanasier leur animal si cet acte est la seule alternative aux souffrances subies.

Etant entendu que les frais médicaux et chirurgicaux ainsi que les frais de déplacements, de consultations et les médicaments seront à la charge du propriétaire de l’animal qui s’engage à rembourser Bestialièra dès la présentation des justificatifs.

Le propriétaire, qui doit être assuré en responsabilité civile pour son animal, reste responsable de tous dommages éventuels causés par son animal.

Bestialièra décline toute responsabilité en cas de fugue d’un animal ayant un accès à l’extérieur (balcon, terrain non clôturé, etc…) et en cas de mort naturelle (vieillesse, maladie, etc…).

Un acompte de 50% de la somme totale de la prestation vous sera demandé à la signature du contrat, le solde sera à régler à la fin de la prestation. Les paiements se font en espèces ou chèque bancaire.

LES DOCUMENTS À FOURNIR

- Le carnet de santé à jour ainsi que la carte d’identification de chaque animal concerné

- Le matériel nécessaire pour l’entretien des cages, litières, etc…

- Suffisamment de nourriture et de litière pour la durée de la prestation

- Les clés (ou un double de celles-ci) du domicile.

IMPORTANT Priorités de Bestialièra :

- Son engagement à assurer et respecter les conditions réglementées pour le bien-être de l’animal de compagnie.

- Prendre soin du fidèle compagnon pendant l’absence de son maître (repas, sorties, hygiène, etc…)

- La confidentialité de l’accès au domicile du propriétaire par la remise des clés, de la connaissance d’un code d’accès.

- Discrétion sur l’identité du propriétaire ou toutes autres informations, l’interdiction de toucher ou d’utiliser tous objets du domicile sauf les besoins pour la prestation.

Bestialièra se réserve le droit de refuser de prendre en charge un animal trop agressif, sous traitement médical lourd ou atteint d’une maladie grave et/ou contagieuse.